Livraison

Sabores de Carmen vous offre la possibilité de recevoir gratuitement votre commande à notre point relais ou de réaliser l’envoi par messagerie. Nous vous informons ci-dessous des conditions et coûts d’envoi en fonction du poids total de votre commande (TVA inclus) :

Frais d'envoi gratuits pour l'Espagne pour une commande supérieure à 70 €.

TARIF POUR LES PRODUITS RÉFRIGÉRÉS

Tarif pour les produits réfrigérés livrés en France: 24 euros plus taxes. Colis ne pouvant pas dépasser 26 kilos.

Les produits sur lesquels apparaissent ce symbole ont impérativement besoin de froid, ils seront donc envoyés à une température contrôlée entre +2°C et +8°C, assurée par les services SEUR FRIO, garantissant ainsi le maintien de la chaîne du froid. Il est très important, qu’au moment d’effectuer votre paiement, vous sélectionniez l’option envoi réfrigéré, sinon votre commande se verra envoyée à température ambiante et Sabores de Carmen ne sera en aucun cas tenu pour responsable des dommages occasionnés par les hautes températures d’été.

L’envoi du colis sera effectué de préférence avant 13 : 30 heures afin d’assurer l’envoi de votre commande dans les meilleures conditions.

*Pour la Suisse, Sabores de Carmen offre à ses clients, en plus de la livraison à domicile, une option plus économique grâce au réseau de points relais situés dans la zone frontalière française. Vous serez informé des points de relais les plus proches de votre domicile.

Pour plus d'informations sur ce service, veuillez nous contacter par e-mail à info@saboresdecarmen.com.

Sabores de Carmen garantie la livraison du colis à domicile par l’intermédiaire d’une entreprise de messagerie sérieuse et fiable.

Le temps de livraison pourra être altéré pour des raisons de climatologie, cas de force majeure ou autres raisons indépendantes de notre volonté. Dans ces cas bien précis, Sabores de Carmen ne se fera pas responsable de l’état du colis ni du retard de la livraison.

Le temps de livraison du colis varie entre 4 jours et 15 jours selon le lieu du domicile et la zone géographique à laquelle il appartient. Les coûts d’envoi varient aussi en fonction de la destination du colis. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le tableau ci-dessous.

Lors de la livraison, sur palette ou en colis, vérifiez bien que tout a été reçu conformément à votre commande. En cas de problème, indiquez toutes les incidences observées dans le bon de livraison du transporteur et contactez immédiatement Sabores de Carmen au : 00-33-626-89-57-78 ou par courriel: info@saboresdecarmen.com, en indiquant les informations suivantes : Nom et prénom du client, numéro de commande, problèmes ou incidences détectés dans le colis. En cas de dégâts des produits ou manipulation du colis, il est impératif que vous preniez des photos des dommages, de l’emballage du colis ou de la palette et de l’étiquette de livraison / bon d’envoi.

Nous solutionnerons votre problème le plus rapidement possible.